Smart Enterprise: интеллектуальная система управления ресурсами в реальном времени (ИСУ РВ)

Назначение и применение

Предлагаемая система Smart Enterprise предназначена для планирования и контроля результатов ежедневной деятельности сотрудников всех подразделений предприятия.

Предлагаемая система Smart Enterprise – это комплексное решение, включающее как новую методологию управления, так и программные системы, что предполагает внедрение в работу предприятия современных подходов и принципов управления, а также новых моделей, методов и алгоритмов поддержки принятия решений по управлению ресурсами, ориентированных на эффективное достижение результатов на каждом рабочем месте.

В числе наших пользователей могут быть все основные сотрудники предприятия, от согласованной работы которой зависит успех в бизнесе: от уровня директора и руководителя подразделения – до каждого сотрудника.

Описание системы

В отличии от известных аналогов (как правило, зарубежных), автоматизирующих учетный контур предприятия и работу с данными, настоящая система предназначена для работы с базой знаний, позволяющей настраиваться на «модель» устройства и работы предприятия, и автоматизацию на этой основе процессов принятия решений по управлению ресурсами предприятия, включая быструю реакцию на события, распределение, планирование и оптимизацию использования ресурсов для выполнения заказов, а также мониторинг и контроль выполнения создаваемых планов в «реальном времени», когда качество и эффективность работы зависит от самого момента времени принятия решений и любая задержка грозит простоем или дефицитом ресурсов и утратой эффективности.

Предлагаемая ИСУ РВ – это общая система управления, объединяющая в единый «контур» все существующие на предприятии корпоративные системы, базу знаний предприятия и предлагаемые системы планирования ресурсов в подразделениях.

В архитектуре предлагаемого решения выделяются следующие системы или модули, конфигурация которых зависит от потребностей предприятия:

  • Центральная управляющая панель – позволяет отображать текущее состояние и принимаемые решения по управлению деятельностью и ресурсами предприятия или его любого подразделения или моделировать важные решения, связанные с принятием крупного заказа, расширением имеющегося пула ресурсов и т.д.;
  • Интернет портал для ввода заказов на продукцию или услуги – позволяет заказчикам предприятия задавать новые заказы и получать оценку сроков и цены изготовления, а также удаленно контролировать ход исполнения своих заказов с любой степенью детальности (по подписке на события);
  • Автоматизированная подсистема поддержка принятия решений при ведении договоров и проектов по заказам – позволяет создавать карты и директивные планы-графики выполнения заказов (проектов), вести основные документы контрактов (договора, сметы, акты и т.д.), рассчитывать плановую и фактическую экономику по заказам (проектам), а также отображать показатели результативности работы руководителей по направлениям;
  • Интеллектуальная система управления проектами Smart Projects — включает стратегический и оперативный планировщик ресурсов проектов и подразделений, которые автоматически выстраивают начальные планы и адаптивно перестраивают эти планы по событиям в реальном времени с учетом требований и взаимозависимостей задач проектов, компетенций и загрузки исполнителей и т.д.;
  • Интеллектуальная система управления производством Smart Factory — включает стратегический планировщик ресурсов предприятия в целом и оперативные планировщики цехов, которые также автоматически выстраивают начальные планы и адаптивно перестраивают их по событиям в реальном времени с учетом требований и взаимозависимостей операций технологических процессов изготовления изделий, компетенций и загрузки рабочих, а также наличия материалов на складах предприятия;
  • Интеллектуальная система управления Smart Trucks – обеспечивает управление междугородними и внутригородскими грузовыми перевозками;
  • Интеллектуальная система управления Smart Field Services – предназначена для управления мобильными бригадами для обслуживания сетей электро-, водо- и газоснабжения и других;
  • Интеллектуальная система управления Smart Supply Networks – позволяет управлять цепочками поставок в реальном времени;
  • Корпоративная база знаний предприятия – включает онтологию предметной области и набор конкретных фактов по предприятию (организационная структура, состав производимых изделий, технологические процессы и операции, компетенции специалистов и т.д.).
  • Сетецентрическая платформа для поддержки процессов распределенного управления «системой систем» с поддержкой общей шины предприятия.
  • Автоматизированные рабочие места (АРМы) на базе планшетов и мобильных терминалов для руководителей и сотрудников предприятия.

Функциональные возможности системы

Основные функциональные возможности системы включают:

  • Формирование базы знаний с классификаторами объектов, типов технологических и бизнес процессов, классами задач и работ с их трудоемкостью, компетенций и опыта сотрудников;
  • Ввод заказов через веб-интерфейс и мониторинг их выполнения по событиям;
  • Объемно-календарное планирование по пропускной способности предприятия на любой горизонт времени;
  • Оперативное планирование работы подразделений, включая адаптивное их изменение по событиям в реальном времени;
  • Оценка качества и себестоимости работ, выполнимости заказов в сроки;
  • Опережающая оценка рисков срыва запланированных сроков заказов;
  • Поддержка взаимодействия с пользователями для согласования решений по планированию и ввода факта выполнения работ, информирования о ходе заказа и т.д.;
  • Формирование показателей эффективности руководителей и сотрудников предприятия;
  • Визуализация планов в виде Гант-чарт диаграмм, таблиц и списков задач и работ;
  • Поддержка работы бизнес-радаров пользователей в реальном времени;
  • Интеграция с существующими системами для импорта и экспорта данных;
  • Построение отчетов всех уровней;
  • Ведение архива выполненных заказов.

Архитектура системы

Архитектура ИСУ РВ объединяет ранее разработанные и успешно внедренные интеллектуальные системы управления различными статичными и мобильными ресурсами, а также может предполагать разработку новых систем в интересах предприятия.

Архитектура системы

Главной особенностью и ноу-хау подхода в разработке указанных систем является адаптивное планирование по событиям, поступающим в реальном времени, вплоть до уровня отдельных специалистов.

Сетецентрический подход здесь означает, что изменения в планах, произошедшие в одной из систем, могут влиять на планы в любой другой системе через цепочку согласованных между системами изменений, гарантируя корректность в принятии решений и самосинхронизацию взаимозависимых процессов во времени.

При этом взаимодействие систем в ходе работы строится через сетецентрическую платформу и общую шину данных предприятия и предполагает согласования решений по специальным протоколам, обеспечивающим поддержку вертикальных и горизонтальных переговоров планировщиков всех уровней.

Интерфейсы пользователей

Общую информации о работе предприятия на текущий момент времени можно будет всегда увидеть на Центральной панели управления системы ИСУ РВ (ЦП).

На фото пример плазменных экранов Центра управления предприятием

Здесь пользователь может увидеть следующие, постоянно изменяющиеся, массивы данных:

  • Входные данные для непрерывного адаптивного планирования и контроля, включая ресурсы подразделений, текущие заказы, журнал важных событий (как внешних, так и внутренних) и список проблемных ситуаций с оценкой рисков;
  • Текущее состояние предприятия, включая модель физического мира (например, карту района с местами возникновения заявок на обслуживание), модель мира ментального (покажет распределение заявок по исполнителям), а также текущие планы подразделений на заданный горизонт времени;
  • Выходные результаты работы системы, включая журнал принятых решений по распределению ресурсов, изменения показателей работы предприятия в целом и его отдельных подразделений, а также другие данные, специфичные для предприятия.

Такая панель может быть размещена как в кабинетах у руководителей всех уровней, так и на открытом пространстве предприятия или мобильном планшете любого сотрудника.

Возможное размещение информационных панелей на предприятии

Информационные панели, отражающие прогресс в работе над заказами по каждому подразделению за прошедшие сутки, могут размещаться уже при входе на предприятие.

Ниже приведены примеры экранов для сотрудников предприятия разного уровня. 

Пример экранов: планы на день и основные показатели работы

Примеры экранов: ведение договоров

Примеры экранов ИСУ Smart Projects по плану проектов

Пример экрана АРМ ПДО: объемно-календарный план (детализация вида работ)

Ожидаемые результаты проекта

В результате выполнения проекта будет проведена реформа управления предприятием, а также доработана и внедрена ИСУ РВ предприятия.

Предлагаемый подход, модели, методы и средства обеспечат предприятию достижение следующих результатов:

  • повышение эффективности работы предприятия на 20-40% за счет внедрения наиболее современных принципов управления с мотивацией на результат;
  • открытость и адаптивность системы управления для динамического включения «на лету» новых заказов и оперативной реакции на события;
  • гибкость в выполнении предприятием принятых заказов, часто изменяющихся в ходе решения, по событиям в реальном времени;
  • высокую производительность и масштабируемость системы (за счет распределенной архитектуры с параллельными и асинхронными процессами);
  • надежность и живучесть: выход одного ресурса из строя вызовет лишь перераспределение задач между остальными ресурсами;
  • возможность накапливать и корректировать знания для принятия решений и снижать зависимость от человеческого фактора (за счет базы знаний).

Разработанная и внедренная система будет полностью отечественной и высоко инновационной, превосходящей по своим возможностям и преимуществам ближайшие отечественные и мировые аналоги.

Окупаемость вложений для среднего предприятия (цеха) в 400 человек при приросте на 10% эффективности работы составляет около 6-9 месяцев.